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运输方式
我们乐于为国际客户发货,并且在加拿大、荷兰、瑞士、意大利、非洲、澳大利亚、亚洲、美国以及欧洲的许多其他国家和地区都有众多服装客户。
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我们通常会给出 1 到 2 个工作日的处理时间;这取决于我们打包、装箱、贴标签以及开车前往快递公司时的工作繁忙程度。
通常,总运输时间在 5 到 20 天之间。
默认的物流方式是 EMS(特快专递服务)和香港邮政(挂号航空邮件服务)。
我们还可以提供灵活的运输选项:
DHL、联邦快递、TNT、UPS,价格比 EMS 高但速度更快。
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我们对客户满意的承诺

在线购物需要灵活性和周到的服务。Hikishop.com 明白这一点,并希望为您提供一次令人满意且愉快的购物体验。
以下的退货和取消政策是为了满足顾客的需求,并且也是为了适应我们商品的特殊性质而制定的。
如果您在本页面上找不到有关我们退货和取消政策的问题答案,请随时联系我们以获取客户服务帮助。
退货政策
我们的客服代表会在客户与我们取得联系并说明退货原因后,来确定退款和换货的资格。未经客服部门事先批准而进行退货操作将会阻止或延迟您的退货流程。
所有退回的商品必须是全新的、未使用过的且包装完好无损。因质量问题、运输过程中损坏、颜色/款式/尺寸错误或使用后的过敏反应等原因要求退货的,必须附上照片或其他能清晰展示所收到商品存在问题的证据。对于因其他原因退回的所有商品,我们保留收取手续费的权利。
如果我们将您错误地发货了:您可以选择 1)将其换为正确的商品,或者 2)退货并获得全额退款。客户在寄回商品之前必须与客服部门确认其换货或退货的资格。
如果我们将您错误地发货到了错误的颜色:您可以获得全额退款。(由于您电脑显示器的显示设置造成的颜色差异不属于退款理由。)
如果我们将您发货的商品存在缺陷:您可以根据商品类别选择获得退款或换货。如果您对所购商品不满意:根据您的具体情况以及商品的类型,您可能有资格进行退货或换货。
尺寸或合身问题
由于我们所有的连衣裙和服装都是手工缝制并量身定制的,因此成品礼服在指定尺寸的上下可能会有大约一英寸的偏差。为了确保您的物品仍能完美贴合您的身材,我们的裁缝在衣身的接缝处都额外添加了布料,以便能够轻松进行细微的尺寸调整。
商品尺寸与您所订购的不符
如果您的商品尺寸与订单中的规格相差超过一英寸,我们建议您找一位当地的裁缝进行调整。
您所购买的物品尺寸与您所订购的相符,但并不合适。
不符合尺寸要求但符合您所订购规格的衣物不能退货或换货。由于我们的连衣裙和服装在缝边处会额外添加布料,您可以在当地裁缝那里进行轻微调整,但需自费。
请注意:如果您的订单规格与最终尺寸要求相差过大,可能无法进行尺寸调整。
颜色不一致
您电脑屏幕的设置可能会导致 hikishop.com 上展示的图片颜色出现偏差。您所购买商品的颜色与屏幕显示的颜色之间存在细微的色差,并不意味着该商品有缺陷或存在错发情况。然而,如果您确信收到的商品颜色与预期不符,请联系客服,看看是否可以办理退货或退款。
逾期订单
如果您的订单未能在最初规定的时间内发货,客服部门将为您提供保留或取消订单的选择。